„Automatyczna odpowiedź” na Instagramie to trzy różne rzeczy. Zanim zaczniesz klikać, wybierz tę, której potrzebujesz:
- Powitanie albo nieobecność — ktoś pisze do Ciebie, a automat od razu odpowiada. → Sposób 1.
- Gotowe pytania w czacie — ktoś klika „Ile kosztuje konsultacja?”, zamiast pisać. → Sposób 2.
- DM po komentarzu z hasłem — ktoś pisze PLAN pod rolką i dostaje plik albo link. → Sposób 1 (prosta wersja) albo Sposób 3.
Zanim zaczniesz
- Konto zawodowe. Przełącz Instagram na konto twórcy albo firmowe. Które wybrać: konto twórcy czy firmowe.
- Strona na Facebooku. Meta Business Suite i większość narzędzi łączą się z Instagramem przez stronę na Facebooku. Połącz konto ze stroną, do której masz uprawnienia administratora.
- Dostęp do wiadomości. Dla narzędzi zewnętrznych w ustawieniach wiadomości Instagrama musi być włączony dostęp dla połączonych narzędzi (po angielsku: Allow access to messages).
Sposób 1. Automatyzacje w Meta Business Suite
Darmowe, wbudowane, dla Facebooka, Instagrama i Messengera. Kroki według Centrum pomocy dla firm Meta:
- Wejdź do skrzynki odbiorczej w Meta Business Suite.
- Kliknij Automatyzacje.
- Kliknij Utwórz automatyzację w prawym górnym rogu.
- Wybierz rodzaj: Automatyczna odpowiedź (na pierwszą wiadomość), Wiadomość o nieobecności, Najczęściej zadawane pytania, Niestandardowe słowa kluczowe albo Komentarz do wiadomości (wiadomość po komentarzu z wybranym słowem pod Twoim postem).
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie i kliknij Utwórz automatyzację.
Automatyzacja pojawi się w sekcji Automatyzacje, czasem po kilku minutach. Włączasz ją i wyłączasz przełącznikiem w sekcji Status, zmieniasz przez Edytuj.
Sposób 2. Najczęstsze pytania w czacie
W aplikacji Instagram dodasz do czterech pytań, które ktoś zobaczy, gdy otworzy z Tobą czat. Wystarczy kliknąć, zamiast pisać. Wiadomość z takiego pytania trafia do Twoich próśb o wiadomość i musisz ją zaakceptować, zanim odpiszesz. Aktualną ścieżkę w aplikacji znajdziesz w Pomocy Instagrama — nazwy menu co jakiś czas się zmieniają.
Dobre pytania to te, które naprawdę dostajesz: „Gdzie kupić?”, „Ile kosztuje?”, „Jak zacząć?”.
Sposób 3. DM po komentarzu z hasłem w Kydi
Gdy chcesz więcej niż jeden tekst — plik PDF, zdjęcie, przyciski prowadzące dalej, odmiany hasła i kolejkę, gdy rolka wybuchnie:
- Załóż konto na kydi.pl/zacznij. Od razu jesteś na planie Start, bez karty.
- W „Kanały” połącz Instagram przez Facebooka.
- W „Automat” wybierz szablon, np. PLAN, i wpisz swoje hasło oraz odmiany („plan”, „Plan!”, „planik”).
- Ustaw, co wychodzi: tekst, plik, link albo przyciski.
- Sprawdź podgląd w telefonie i kliknij Włącz.
- W rolce powiedz: „Napisz PLAN, a wyślę Ci plan w DM — zajrzyj też do próśb”.
Każdy krok z obrazkami: jak ustawić Kydi krok po kroku. Plan Start to 1 hasło i do 50 osób miesięcznie za 0 zł. Plan Kydi kosztuje 149 zł brutto miesięcznie albo 1188 zł za rok (99 zł miesięcznie przy płatności za rok).
Zasady Mety, które obowiązują każdy sposób
- Po komentarzu do tej osoby idzie jedna prywatna wiadomość, najpóźniej 7 dni od komentarza.
- Kolejne wiadomości wolno wysłać, gdy ta osoba odpisze albo kliknie przycisk — przez 24 godziny.
- Osoba, która Cię nie obserwuje, zobaczy wiadomość w prośbach.
Ile wiadomości przyjmie Meta na godzinę i co, gdy przyjdzie fala komentarzy: limity DM na Instagramie. Czym różnią się rodzaje automatów i kiedy wystarczy wbudowany: autoresponder na Instagramie.
Źródła
- Centrum pomocy dla firm Meta — Konfigurowanie automatyzacji w skrzynce odbiorczej w Meta Business Suite na komputerze (kroki, rodzaje automatyzacji, Status, Edytuj, Meta Business Agent).
- Centrum pomocy dla firm Meta — Automatyczne odpowiedzi w skrzynce odbiorczej w Meta Business Suite
- Pomoc Instagrama — Najczęściej zadawane pytania w czatach
- Meta for Developers — Private Replies (jedna wiadomość, 7 dni, 24 h).
- Meta for Developers — Get started with Instagram Messaging (konto zawodowe, dostęp do wiadomości).
Czytaj dalej