Regulamin Kydi

Wersja z dnia: 9 listopada 2026

Zmiana w tej wersji: limity Planu Start i Planu Kydi liczymy w osobach miesięcznie, a nie w wiadomościach wysłanych przez Automat. Do jednego Konta podpinasz jedną Stronę.

§1. Kto świadczy usługę

Kydi prowadzi Sunaura sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001130877, NIP 6762678620, REGON 529854422, kapitał zakładowy 5 000 zł („my”). Kontakt: info@kydi.pl.

§2. Słowniczek

• Automat — usługa, która odpowiada na Instagramie i Facebooku gotowymi wiadomościami, ustawionymi przez Ciebie: na hasło w komentarzu lub wiadomości, kliknięcie przycisku, oznaczenie w relacji albo wejście z linku.
• Konto — Twoje konto w Kydi, założone adresem e-mail.
• Strona — strona na Facebooku razem z połączonym z nią kontem na Instagramie, podpięta do Profilu. Do jednego Profilu podpinasz jedną Stronę.
• Profil — część Konta z jedną Stroną, własnym Automatem i własnym limitem Osób. Konto ma na start jeden Profil (główny — na nim jest logowanie i płatność); w Planie Kydi dodajesz kolejne Profile na zasadach z §5 ust. 8.
• Asystent — wybrany przez Ciebie asystent AI innej firmy (np. Claude, ChatGPT), którym ustawiasz Automat.
• Klucz — adres z kluczem, którym łączysz Asystenta z Kontem.
• Osoba — konto na Instagramie lub Facebooku (rozmowa), do którego Automat wysłał w danym miesiącu kalendarzowym (czas polski) co najmniej jedną wiadomość. Każdą Osobę liczymy w miesiącu raz, bez względu na to, ile wiadomości od Automatu dostanie.
• Plan Start — bezpłatny zakres usługi z limitami z §5 ust. 2.
• Plan Kydi — płatny zakres usługi z §5 ust. 4.

§3. Co robi Automat

1. Automat wysyła wiadomości ustawione przez Ciebie. Nie prowadzi rozmowy sztuczną inteligencją i nie odpowiada na wiadomości bez ustawionej odpowiedzi — te czekają na Ciebie w skrzynce Instagrama lub Facebooka.
2. Automat ustawiasz w panelu Kydi, przez Asystenta albo wspólnie z nami. Asystent działa na podstawie Twojej umowy z jego dostawcą — nie jesteśmy jej stroną i nie odpowiadamy za działanie Asystenta. Każde ustawienie, zanim zacznie działać, sprawdzamy pod kątem zasad Instagrama i Facebooka (długość tekstu, liczba przycisków).
3. Automat działa w granicach zasad Meta Platforms (właściciela Instagrama i Facebooka), w szczególności: pisze tylko do osób, które odezwały się do Strony w ciągu ostatnich 24 godzin albo skomentowały post (jedna wiadomość, do 7 dni od komentarza), i nie wysyła rozsyłek do wszystkich obserwujących.

§4. Czego potrzebujesz

• konta na Instagramie typu firmowego lub twórcy połączonego ze stroną na Facebooku, do której masz uprawnienia administratora,
• jeśli chcesz ustawiać Automat przez Asystenta — Asystenta, który pozwala dodać własny serwer MCP (np. Claude albo ChatGPT, na planach, które to umożliwiają); bez Asystenta Automat ustawisz w panelu Kydi,
• przeglądarki internetowej i adresu e-mail.

§5. Umowa, plany i cena

1. Umowę zawieramy, gdy podasz e-mail i zaakceptujesz regulamin. Umowa jest na czas nieokreślony. Po założeniu Konto jest na Planie Start — bez opłat i bez podawania karty.
2. Plan Start jest bezpłatny i obejmuje: 1 aktywne hasło Automatu (hasło i wiadomości, które po nim wychodzą, razem z kolejnymi wiadomościami po kliknięciu przycisków) oraz odpowiedzi Automatu do 50 Osób w miesiącu kalendarzowym. Po wykorzystaniu limitu Automat nie odpisuje nowym Osobom do pierwszego dnia następnego miesiąca — ich wiadomości czekają w Twojej skrzynce, a my informujemy Cię o tym w panelu. Osoby, do których Automat już napisał w tym miesiącu, dostają odpowiedzi dalej. W pierwszej wiadomości Automatu do osoby, do której Automat wcześniej nie pisał, dodajemy jedną linijkę „Automat: kydi.pl”. W Planie Start nie działają: kolejne hasła, „najpierw zaobserwuj”, porządek w komentarzach i kolejka wiadomości przy dużej liczbie komentarzy.
3. Limity i zakres Planu Start możemy zmienić, informując Cię mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli się nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie.
4. Na Plan Kydi przechodzisz w panelu, podając kartę płatniczą w Stripe. Przy przejściu wybierasz, jak płacisz: co miesiąc — 149 zł brutto (z VAT) za miesiąc, albo za rok z góry — 1188 zł brutto (z VAT) za rok, czyli 99 zł miesięcznie. Płatność jest z góry, kartą, automatycznie na początku każdego okresu (miesiąca albo roku). Przy pierwszym przejściu na Plan Kydi — w obu wariantach — pierwsze 7 dni jest bezpłatne; jeśli zrezygnujesz przed ich końcem, nic nie zapłacisz. Płatności obsługuje Stripe. Fakturę dostajesz e-mailem.
5. Plan Kydi obejmuje w obu wariantach płatności to samo: dowolną liczbę haseł, bez limitu i bez dopisku z ust. 2, funkcje wyłączone w Planie Start, odpowiedzi Automatu do 25 000 Osób w miesiącu kalendarzowym (przy płatności za rok limit też liczymy co miesiąc). Pojedynczy plik wgrany na Konto może mieć do 10 MB. Po wyczerpaniu miesięcznego limitu Osób Automat nie odpisuje nowym Osobom do pierwszego dnia następnego miesiąca — ich wiadomości nadal trafiają do Twojej skrzynki; Osoby, do których Automat już napisał w tym miesiącu, dostają odpowiedzi dalej.
6. Jeśli płatność za Plan Kydi się nie uda, Stripe ponawia ją przez 7 dni, a Automat działa dalej. Gdy ponowienia się nie powiodą, Konto wraca na Plan Start. Niczego nie usuwamy: działa hasło dodane najwcześniej, pozostałe są wstrzymane i wracają po opłaceniu Planu Kydi. Plan Start obejmuje jeden Profil, więc dodatkowe Profile są wtedy wstrzymane — Automat na nich nie odpisuje, a ich ustawienia czekają i wracają po opłaceniu Planu Kydi.
7. Cenę Planu Kydi i dodatkowego Profilu możemy zmienić z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, mailem. Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po tym terminie — przy płatności za rok dopiero od kolejnego roku, opłacony rok zostaje w dotychczasowej cenie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz zrezygnować przed jej wejściem.
8. W Planie Kydi możesz dodać do Konta kolejne Profile w panelu (Konto → Profile). Pierwszy Profil jest w cenie Planu Kydi, każdy kolejny kosztuje 80 zł brutto (z VAT) miesięcznie przy płatności co miesiąc albo 960 zł brutto (z VAT) za rok przy płatności za rok i jest doliczany do tej samej płatności co Plan Kydi. Limit Osób z ust. 5 liczymy osobno dla każdego Profilu. Dodanie albo usunięcie Profilu w trakcie okresu rozliczeniowego rozliczamy proporcjonalnie do liczby dni — dopłatę albo pomniejszenie zobaczysz na następnej fakturze. W bezpłatnych dniach z ust. 4 kolejne Profile też są bezpłatne. W Planie Start Konto ma jeden Profil.
9. Z płatności co miesiąc na płatność za rok przejdziesz w panelu w każdej chwili. Płacisz wtedy od razu za rok, a niewykorzystana część opłaconego miesiąca odlicza się od tej kwoty; rok liczymy od dnia zmiany. Jeśli zmieniasz w czasie bezpłatnych dni z ust. 4, nic nie płacisz od razu — za rok zapłacisz w dniu ich końca. Z płatności za rok na płatność co miesiąc przejdziesz po końcu opłaconego roku: zrezygnuj w panelu, a gdy Plan Kydi się skończy, wybierz płatność co miesiąc.

§6. Rezygnacja

1. Dodatkowy Profil usuwasz w każdej chwili w panelu (Konto → Profile). Od tej chwili Automat na nim nie odpisuje, Strona zostaje odłączona, a opłata spada o cenę Profilu (rozliczenie jak w §5 ust. 8). Profil główny i pozostałe Profile zostają bez zmian.
2. Z Planu Kydi rezygnujesz w każdej chwili w panelu (Konto → płatność). Plan Kydi działa do końca opłaconego okresu — miesiąca albo, przy płatności za rok, do końca opłaconego roku — potem Konto wraca na Plan Start na zasadach z §5 ust. 6 — niczego nie usuwamy. Za rozpoczęty okres (miesiąc albo rok) nie zwracamy pieniędzy, także proporcjonalnie za niewykorzystane miesiące, chyba że wynika to z §9. Na Plan Kydi wracasz w każdej chwili jednym kliknięciem w panelu.
3. Umowę (całe Konto) możesz rozwiązać w każdej chwili, pisząc na info@kydi.pl.
4. Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem albo bez wypowiedzenia, gdy rażąco naruszasz §7.

§7. Twoje obowiązki

1. Odpowiadasz za treść wiadomości i plików, które wysyła Automat, i za to, by były zgodne z prawem oraz z zasadami Instagrama i Facebooka. Nie wolno używać Automatu do spamu, wprowadzania w błąd, podszywania się pod innych ani do treści niezgodnych z prawem.
2. Tam, gdzie wymaga tego prawo, informujesz odbiorców, że odpowiedź wysyła automat.
3. Klucz działa jak hasło — nie udostępniaj go nikomu. Jeśli wycieknie, napisz do nas, a unieważnimy go i wydamy nowy.
4. Pliki wgrywasz tylko takie, do których masz prawa.

§8. Za co odpowiadamy

1. Dbamy, by Automat działał bez przerw, ale nie gwarantujemy tego — Automat zależy od Instagrama, Facebooka i dostawców infrastruktury. O planowanych przerwach uprzedzamy mailem.
2. Nie odpowiadamy za decyzje Meta Platforms wobec Twojej Strony (np. ograniczenie wysyłania wiadomości), jeśli wynikają z treści ustawionych na Twoim Koncie albo z naruszenia przez Ciebie zasad Meta.
3. Wobec przedsiębiorców nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez ostatnie 3 miesiące. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§9. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny — mailem na info@kydi.pl. Zwrócimy wtedy wszystkie płatności w ciągu 14 dni, tą samą metodą.
2. Przysługują Ci też uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową, określone w ustawie o prawach konsumenta.

§10. Reklamacje

Reklamację wyślij na info@kydi.pl — opisz, co się stało i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

§11. Dane osobowe i przetwarzanie na Twoje zlecenie

1. Twoje dane jako klienta przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.
2. Dane osób, które piszą do Twojej Strony lub komentują jej posty (identyfikator profilu, nazwa, treść wiadomości lub komentarza, na które Automat odpowiedział), przetwarzamy na Twoje zlecenie, jako podmiot przetwarzający — wyłącznie po to, by działał Automat. Ten paragraf jest umową powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 RODO.
3. Nie zapisujemy wiadomości, na które Automat nie odpowiedział. Nie używamy tych danych do własnych celów, nie sprzedajemy ich, nie profilujemy tych osób i nie trenujemy na nich modeli AI.
4. Dalsze przetwarzanie powierzamy podwykonawcom wymienionym w polityce prywatności (hosting, Meta). O zmianie podwykonawcy uprzedzamy mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; możesz się sprzeciwić i wypowiedzieć umowę.
5. Zapewniamy poufność, szyfrujemy tokeny dostępu i dane w kopiach zapasowych, pomagamy Ci odpowiadać na żądania osób, których dane dotyczą, i zgłaszamy Ci naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 48 godzin od jego wykrycia.
6. Po zakończeniu umowy usuwamy te dane w ciągu 30 dni, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania.

§11a. Asystentka AI (funkcja w becie) i czat na kydi.pl

1. Asystentka AI to dodatek do Kydi, który prowadzi rozmowę w wiadomościach na Instagramie i Facebooku na podstawie materiałów, które nam przekażesz (np. cennik, opis oferty, zasady współprac). Jest w fazie testów (beta): działa, ale nie jest skończona i może się zmieniać.
2. Asystentka nie wchodzi w cenę z §5. Uruchamiamy ją tylko wtedy, gdy ustalimy z Tobą zakres i cenę — mailem albo w osobnej umowie. Do tego czasu nic za nią nie płacisz.
3. Zgłoszenie „Chcę asystentkę” (na kydi.pl/asystentka-ai/ albo w panelu) to prośba o kontakt, nie zamówienie — do niczego nie zobowiązuje.
4. Asystentka przedstawia się jako asystentka AI. Rozmowy, których nie umie poprowadzić, przekazuje Tobie. Odpowiedzi układa model językowy (OpenAI, Anthropic), więc mogą zawierać błędy. Za treść materiałów, z których korzysta, odpowiadasz tak jak za treść Automatu (§7); dane osób, które z nią piszą, przetwarzamy na zasadach z §11.
5. Czat na kydi.pl to ta sama asystentka, która odpowiada na pytania o Kydi. Jej odpowiedzi są informacją. Wiążą regulamin i warunki podane przy zakupie.

§12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (zmiana prawa, zasad Meta, zakresu usługi). O zmianie informujemy mailem co najmniej 14 dni wcześniej; jeśli się nie zgadzasz, możesz zrezygnować przed wejściem zmian w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby; konsument może skorzystać z sądu właściwego według przepisów ogólnych i z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.