Na Instagramie są trzy typy kont: osobiste, twórcy i firmowe. Dwa ostatnie to konta zawodowe. Jeśli chcesz używać automatów do DM — w ManyChat, w Kydi albo w innym narzędziu — potrzebujesz jednego z nich.
Twórca czy firma — w skrócie
Instagram opisuje to tak: konto firmowe pasuje do sklepów, lokalnych firm, marek, organizacji i usługodawców. Konto twórcy — do osób publicznych, twórców treści, artystów i influencerów.
Oba dają statystyki (panel profesjonalny), narzędzia reklamowe i opcje zarabiania. Różnią się dodatkami. Instagram wymienia m.in.:
- konto twórcy: subskrypcje, narzędzie do treści sponsorowanych (oznaczanie współprac), reklamy partnerskie, wypłaty,
- konto firmowe: m.in. najczęściej zadawane pytania w wiadomościach i narzędzia reklamowe dla firm.
A automatyczne odpowiedzi? Działają na obu
Dokumentacja Mety mówi wprost: wiadomości na Instagramie przez API są dostępne dla kont zawodowych — firmowych i twórców. Na koncie osobistym automat nie dostanie ani komentarzy, ani wiadomości.
Jest jeszcze jedno ustawienie, o którym mało kto pamięta: w ustawieniach wiadomości musi być włączony dostęp do wiadomości dla połączonych narzędzi (wiadomości i odpowiedzi na relacje → kontrola wiadomości → połączone narzędzia; po angielsku Allow access to messages).
Jak przełączyć konto
- Wejdź w swój profil i otwórz menu (trzy kreski w rogu).
- Wybierz ustawienia i aktywność → typ konta i narzędzia.
- Kliknij „Przełącz na konto zawodowe”.
- Wybierz kategorię, a potem Twórca albo Firma.
Nazwy w aplikacji mogą się trochę różnić między wersjami. Kategoria (np. „Twórca treści”) to tylko podpis w profilu — o typie konta decyduje wybór z punktu 4.
Strona na Facebooku — kiedy jest potrzebna
Część narzędzi łączy się z Instagramem bezpośrednio, a część przez Facebooka. Kydi łączy się przez Facebooka, więc konto zawodowe na Instagramie musi być połączone ze stroną na Facebooku, do której masz uprawnienia administratora. Jedno konto Kydi obsługuje do 3 takich stron.
„Narzędzie nie widzi mojego konta” — co sprawdzić
- Konto jest osobiste albo wróciło na osobiste po zmianie ustawień. Przełącz na twórcę albo firmę i połącz jeszcze raz.
- Instagram nie jest połączony ze stroną na Facebooku (przy narzędziach, które łączą się przez Facebooka).
- Nie masz uprawnień administratora do strony na Facebooku.
- Dostęp do wiadomości dla narzędzi jest wyłączony w ustawieniach Instagrama.
- Konto jest w innym portfolio biznesowym niż to, które wybierasz przy łączeniu.
Co dalej
Masz konto zawodowe? Teraz możesz ustawić pierwsze hasło pod rolką — zobacz, jak wysłać link w DM po komentarzu. W Kydi zaczynasz na planie Start: 1 hasło i do 50 osób miesięcznie, bez karty.
Źródła
- Centrum pomocy Instagrama — konta zawodowe (typy kont, narzędzia, przełączanie i powrót na konto osobiste).
- Meta for Developers — Instagram Messaging API (konta zawodowe firm i twórców).
- Meta for Developers — Get started with Instagram Messaging (strona na Facebooku, „Allow access to messages”).
Czytaj dalej