Masz rolkę, pod którą ludzie piszą hasło, i automat, który wysyła im DM. Prędzej czy później pojawia się pytanie: ile tych wiadomości wolno wysłać i jak długo? Odpowiedź daje Meta, nie narzędzie. Poniżej zasady z dokumentacji Meta for Developers, stan na 13 listopada 2026.
Na skróty: kiedy możesz napisać
| Sytuacja | Co wolno i jak długo |
|---|---|
| Ktoś skomentował post albo rolkę | jedna prywatna wiadomość do tej osoby, do 7 dni od komentarza |
| Ktoś skomentował transmisję live | jedna prywatna wiadomość, tylko w trakcie transmisji |
| Ktoś odpisał, kliknął przycisk albo napisał pierwszy | dowolnie wiele wiadomości przez 24 godziny od jego ostatniej wiadomości |
| Ktoś napisał po kliknięciu reklamy prowadzącej do DM | rozmowa jak wyżej, okno może trwać do 7 dni |
| Odpisuje człowiek, nie automat, i potrzebuje więcej czasu | ręczna odpowiedź z oznaczeniem „konsultant”, w osobnym oknie 7 dni |
Dwie rzeczy, które ludzie mylą najczęściej:
- 7 dni po komentarzu to nie 7 dni rozmowy. To czas na wysłanie tej jednej, pierwszej wiadomości. Rozmowa rusza dopiero, gdy ta osoba odpowie.
- Okno 7 dni dla konsultanta jest dla ludzi. Meta opisuje je jako czas na ręczne odpowiedzi, a narzędzie musi mieć na nie zgodę Mety. Używanie oznaczeń wiadomości poza zatwierdzonymi przypadkami może skończyć się ograniczeniem wysyłki.
Limity na godzinę i na sekundę
To drugi rodzaj limitów: nie „komu i kiedy”, tylko „ile naraz”. Meta liczy je w wywołaniach API na jedno konto zawodowe na Instagramie. W praktyce jedno wywołanie to jedna próba wysłania.
| Co wysyłasz | Limit Mety |
|---|---|
| Prywatna odpowiedź na komentarz pod postem albo rolką | 750 na godzinę |
| Prywatna odpowiedź na komentarz pod live | 100 na sekundę |
| Wiadomość z tekstem, linkiem, reakcją albo naklejką | 300 na sekundę |
| Wiadomość z dźwiękiem albo wideo | 10 na sekundę |
Dla twórcy najważniejszy jest pierwszy wiersz. Jeśli pod rolką w ciągu godziny przyjdzie 2000 komentarzy z hasłem, Meta przyjmie około 750 prywatnych odpowiedzi, a resztę odrzuci, dopóki limit się nie odnowi. Dobre narzędzie wtedy nie gubi tych osób, tylko czeka i wysyła dalej.
Długość wiadomości i pliki
Według dokumentacji Mety tekst wiadomości ma mieć mniej niż 1000 znaków. Plik PDF może mieć do 25 MB, zdjęcie do 8 MB, a wideo do 25 MB.
Gdy dokładasz przyciski, robi się ciaśniej. W Kydi wiadomość z przyciskami ma do 640 znaków, przyciski z linkiem są maksymalnie trzy, a napis na przycisku ma do 20 znaków. Kydi pokazuje przekroczenie przy karcie automatu, zanim go włączysz.
Gdzie trafia wiadomość
Jeśli ta osoba Cię nie obserwuje, nowa rozmowa trafia do jej próśb o wiadomość, a nie do głównej skrzynki. To normalne i nie jest karą. Powiedz w rolce: „wyślę Ci to w DM, zajrzyj też do próśb”.
A Messenger na Facebooku?
Zasady są bardzo podobne: po komentarzu pod postem strony jedna prywatna odpowiedź w ciągu 7 dni, potem rozmowa w oknie 24 h. Limit dzienny Messengera Meta liczy jako 200 wywołań razy liczba osób, do których strona może pisać, w ciągu doby. Więcej: automatyczne wiadomości w Messengerze dla strony na Facebooku.
Limity to nie to samo co blokada konta
Przekroczenie limitu na godzinę oznacza, że Meta na chwilę nie przyjmuje kolejnych wiadomości. To co innego niż ograniczenie konta za łamanie zasad. Kiedy automat może narobić kłopotów, a kiedy nie, opisaliśmy osobno: czy automat do DM grozi blokadą konta.
Jak pilnuje tego Kydi
- Jedna wiadomość po komentarzu. Ta sama osoba spod tej samej rolki dostaje DM raz, bez powtórek.
- Po oknie nie wysyła. Gdy okno 24 h minie, Kydi nie napisze, dopóki ta osoba nie odezwie się znowu.
- Kolejka przy fali komentarzy. W planie Kydi, gdy Meta zgłosi limit, kolejne DM-y czekają w kolejce. Najpierw idą odpowiedzi spod najnowszej rolki. Kydi wysyła je, póki od komentarza nie minęła doba — po tym czasie odpuszcza.
- Sprawdza treść przed włączeniem. Za długi tekst albo za dużo przycisków widzisz od razu przy karcie.
Plan Start jest za darmo: 1 hasło i do 50 osób miesięcznie. Plan Kydi kosztuje 149 zł brutto miesięcznie albo 1188 zł za rok (99 zł miesięcznie przy płatności za rok). Jak to ustawić: automatyczne odpowiedzi na Instagramie.
Źródła
- Meta for Developers — Private Replies (jedna wiadomość, 7 dni od komentarza, live tylko w trakcie, 24 h po odpowiedzi).
- Meta for Developers — Messenger Platform rate limits (750 prywatnych odpowiedzi na godzinę, 100 na sekundę pod live, 300 i 10 na sekundę dla wiadomości, limit dzienny Messengera).
- Meta for Developers — Instagram API with Instagram Login: Send Messages (okno 24 h, do 7 dni po reklamie prowadzącej do DM, okno konsultanta 7 dni, prośby o wiadomość).
- Meta for Developers — Instagram Messaging: Send a Message (tekst poniżej 1000 znaków, rozmiary plików).
- Meta for Developers — Messenger Platform and IG Messaging API policy (okno 24 h, oznaczenia wiadomości tylko w zatwierdzonych przypadkach).
Czytaj dalej