Słowo „autoresponder” przyszło z poczty e-mail: wysyłasz maila, a po sekundzie wraca „dziękuję, odpiszę jutro”. Na Instagramie to samo: automat odpisuje za Ciebie, gdy ktoś napisze wiadomość albo skomentuje post. Różnica polega na tym, na co odpowiada i co może wysłać.
Cztery rodzaje autorespondera
1. Powitanie i wiadomość o nieobecności
W skrzynce Meta Business Suite ustawisz automatyczną odpowiedź, która idzie do kogoś, kto pisze do Ciebie pierwszy raz, i wiadomość o nieobecności na czas, gdy nie odpisujesz. Dobre na „dzięki, odpiszę wieczorem”.
2. Najczęstsze pytania
Gotowe pytania, które ktoś może kliknąć, zamiast pisać. W aplikacji Instagram dodasz do czterech takich pytań w czacie. Uwaga: wiadomość z takiego pytania trafia do Twoich próśb o wiadomość i trzeba ją zaakceptować, zanim odpiszesz. W Meta Business Suite są też gotowe odpowiedzi na pytania o lokalizację, kontakt i godziny otwarcia.
3. Słowa kluczowe w wiadomościach i komentarzach
Meta Business Suite ma też niestandardowe słowa kluczowe (odpowiedź na wiadomość z danym słowem) i automatyzację „Komentarz do wiadomości”: ktoś pisze słowo pod Twoim postem, a dostaje wiadomość. Według Pomocy Mety automatyzacje na słowa kluczowe ustawisz tylko na komputerze.
4. Narzędzie z hasłem i scenariuszem
Zewnętrzne narzędzie na oficjalnym API Mety, np. Kydi. Robi to samo co punkt 3, ale idzie dalej: wysyła plik PDF, zdjęcie albo link, daje przyciski, które prowadzą do kolejnych kroków, łapie odmiany i literówki hasła i pilnuje zasad Mety za Ciebie.
Kiedy wystarczy to, co wbudowane
- Dostajesz kilka wiadomości dziennie i chcesz, żeby nikt nie czekał bez słowa.
- Odpowiedź to jeden tekst: „dzięki, odezwę się” albo „cennik jest w bio”.
- Rzadko nagrywasz rolki z wezwaniem „skomentuj hasło”.
Wtedy narzędzie z zewnątrz będzie przerostem formy. Ustaw automatyzacje w Meta Business Suite — instrukcja krok po kroku jest w poradniku automatyczna odpowiedź na Instagramie: jak ustawić.
Kiedy przyda się narzędzie
- Co tydzień rolka z hasłem — PLAN, PRZEPIS, EBOOK — i każda prowadzi do innego pliku albo linku.
- Chcesz wysłać plik albo przyciski, a nie sam tekst.
- Rozmowa ma kilka kroków: „Chcesz wersję dla początkujących czy zaawansowanych?” — i każdy przycisk prowadzi gdzie indziej.
- Rolka potrafi wybuchnąć. Wtedy liczy się kolejka, gdy Meta zgłosi limit, i to, żeby nikt nie dostał wiadomości dwa razy.
- Pod postami robi się spam z linkami. Kydi w planie Kydi ukrywa takie komentarze na Instagramie: moderacja komentarzy.
Uwaga na aplikacje, które chcą hasła
W sklepach z aplikacjami znajdziesz sporo „autoresponderów na Instagram”. Zanim coś zainstalujesz, sprawdź, jak się łączy. Okno logowania Facebooka albo Instagrama z listą uprawnień — w porządku. Formularz z prośbą o hasło do Instagrama — odpuść. Dlaczego, opisaliśmy w poradniku czy automat do DM grozi blokadą konta.
Autoresponder w Kydi
- Zakładasz konto na kydi.pl/zacznij — od razu jesteś na planie Start, bez karty.
- Łączysz Instagram (konto zawodowe połączone ze stroną na Facebooku).
- Wybierasz szablon, np. PLAN, wpisujesz hasło i odmiany, dodajesz plik, link albo przyciski.
- Sprawdzasz podgląd i włączasz. Kydi odpowiada pod komentarzem i wysyła DM.
Plan Start: 1 hasło i do 50 osób miesięcznie, za 0 zł. Plan Kydi: 149 zł brutto miesięcznie albo 1188 zł za rok (99 zł miesięcznie przy płatności za rok), ile chcesz haseł. Więcej: automatyczne odpowiedzi na Instagramie.
Źródła
- Centrum pomocy dla firm Meta — Konfigurowanie automatyzacji w skrzynce odbiorczej w Meta Business Suite na komputerze (lista automatyzacji, słowa kluczowe tylko na komputerze).
- Centrum pomocy dla firm Meta — Automatyczne odpowiedzi w skrzynce odbiorczej w Meta Business Suite (Facebook, Instagram, Messenger).
- Pomoc Instagrama — Najczęściej zadawane pytania w czatach (do czterech pytań, wiadomość trafia do próśb).
- Pomoc Instagrama — aplikacje oferujące polubienia i obserwujących (ryzyko podania hasła).
Czytaj dalej